感谢新浪微博,让我有力吐槽
产品设计

楼主懒得令人发指导致博客更新极慢,今天为了轻微吐槽下新浪微博,特此更新

42qu.com 最近上线了 招聘 板块,并引发了 教主 对网站注册流程的再度深思,于是我们就研究了下新浪微博的注册流程。

以下几点吐槽,一步一步来:

1.输入有误提示

右侧的提示两种类型的提示框相互毫无格调的重叠了,而且颜色较为相近,一个有正常审美的成年人都会忍不住想吐槽的。

除非是为了某种华丽而故意作此设计,否则姑且认为是不够用心。

2.选择学校的popbox,样式功能基本上没什么问题,和校内大街等原理相似。但诡异的事情发生了:

我深深的不理解这个根据首字母在某个省市内检索大学的弱智功能放这儿的意义是什么。举例说,如果是北京,90%以上的学校都在B和Z之间,B代表“北京xx大学”,Z代表”中国xxxx大学”。那为什么要让用户先思考一下大学名首字母再拿起鼠标去点那么一下呢?所以最好的情况是用户不浪费那个时间去走这一步,所以这个拼音字母条是不是多余了?还有,尼玛什么U,V,I这些字母也摆在那儿…有这些字母开头的拼音么……

3.就光这么个弹出框,都还有更坑爹的,

面有个自动输入检索的框,我明明选的是大学,输了个“北京”,给出的检索结果全是毫不相关的中小学什么的。一家牛逼哄哄的大佬级公司,龙头产品的门面级页面–注册页面,竟如此扯淡。

4.填完第一页的这些,提交之后,弹了个回答验证问题的框

这个设计本身没什么问题,但是下面的红色提示却有些不妥,据我了解,至少我们几个对互联网产品流程比较熟悉的人乍一看都以为是要输入数字结果(那个红色的提示),发现不对劲之后才会视线前移看到“如果是数学题”这几个黑子。既然有些题不是数学题,那就不应该只强调“用数字请用(0123456789)回答,比较好的做法应该是整行红色高亮或者整行保持普通黑色(毕竟用户看到上面问题是1+3=?时多半知道要去填“4”,而不是“四”的),总之起码这一整句应该保持风格统一。

5.推荐关注 & 寻找朋友

注册信息填完后新浪会将微博里的名人推荐给你关注,这一步合情合理也很常见。

再接下来是“找到朋友”的页面,

这里面也有之前谈到的检索大学的问题,不过这次这个检索框弱智的更明目张胆:

还特地加了个标题“快速搜索”……搜索你妹。

这两个页面拎出来说是因为当时我们一起看的时候都被困住了,关注了好些名人,就怎么也找不到下一步去哪儿,这一点在大显示器上尤为明显,仔细看才会发现,页面最底部fixed定位了一个横栏,上面有能进入到下一步的按钮。不过这个横栏的颜色和整体页面很接近,又被加了透明效果,又是100%的宽度,作为一个非设计师,我无法从很专业的角度去抨击这个设计的可用性,但作为一个普通用户,连个下一步的按钮都得让我先困惑一会儿、缓缓神才能找到,不得不说这设计挺失败的。

6. 这几步熬过去之后,便进入首页。刚一进来,便弹出要求上传头像的框

这个设计也很合理,毕竟对于上传头像这种步骤,一般用户不会排斥,所以这里不是强制干扰,反而是一种引导、提醒作用。甚至如果用户没传过头像,每次刚登录进首页直接弹这个框都不为过。

而我最后要吐槽的是传完头像后的这一步:

“你可能感兴趣的人”,绿色高亮的“关注全部”按钮,眼熟是吧?

那就对了,前面刚填完注册信息后的“为你推荐” 就是跟这一步干的一摸一样的事情。

套用教主的话:新闻媒体对数字敏感,习惯追求好看的数字。于是对于新浪好不容易拉过来的那些名人,自然是尽量为其争取更多的平民粉丝,以求“在数字上好看”。

但如此接近的两个步骤在一个流程中毫无格调的重复出现。对这种设计,我只能客观的评价:除非用户都是傻逼,否则就显然是新浪傻逼了。

此文只是对新浪微博的注册流程做了个小小的流水账式的吐槽。这些产品设计上的问题倒还好说,起码不至于影响使用。但该微博在很多更原则性的问题上却也屡屡让人难以忍受,实在令人讨厌。具体推荐参考可能吧的这篇文章「新浪微博给我印象最深刻的10件事」(需翻墙)

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产品:推广从设计开始
产品设计」「私生活

博客有多久没人工更新,我自己都记不上来了。这其中有诸多原因,但不管怎样,还是又更新了。

 

0.背景

昨天晚上室友在大街网上找了个IBM的实习,就申请了。然后中间有个环节是要求他找三个同学给他写个人评价。当然,考虑到种种用户体验的问题,在下一步的右边也有“我放弃同学评价”这一项,但是对于大多数同学来说,对自己的职业未来都很看重,所以但凡自认为能给自己加分的地方肯定都不会放过。

所以我想大部分人还是不会跳过这一步的。这也算是产品设计的一个理念吧:虽然你很可能不会选择跳过我的产品设计的某一步,但是我给你充分的选择,以至于你不会因为这一点而骂我,你无话可说。

dajiesheji

1.开端

他就填了我们寝室几个兄弟的姓名和邮箱。没一会儿,我们都收到了邮件:

dajiayoujian

乍一看这邮件的语气、用词,还以为是我同学直接给我发的,当时还想,他怎么跟我们还这么啰嗦一堆。。当然,我也就直接点链接过去填了。要填的东西不多:一段评价,一个联系方式。

 

2.进展

dajiapingjia

稀里哗啦写了些天花乱坠的好评,把我同学简直评价成了雷锋、王进喜。。亮点在于这个联系方式,一般来说,这种情况下你肯定会愿意去填真实的联系方式,因为你还不知道真相是什么,你只知道你现在是在帮你个哥们,你把你哥们写的这么好,人家要你的联系方式然后跟你直接联系验证一下不是没有可能、不是不能理解的。所以我很自然的填了电话,点提交。

 

3.高潮

pingjiatijiao

这款产品又开始让你进退两难实则退而不能。“额,要我注册才能提交成功?!”,“唉,算了,我这是在帮哥们,总不能因为这举手之劳就不愿意帮人家了吧。。而且都已经到这一步了”。其实真的是“举手之劳”而已。邮箱和姓名,你同学已经帮你填了(第一幅图),你只需要选择性别,然后设置个密码就OK了。到这一步,我只剩下感叹了,这真是一种很有效的推广方式,等于是绑架你和同学之间的情面,让你在每一步都不会中断。而且让你的同学在不知情的情况下提前帮你填了大半的注册信息,他不会觉得有什么,你更不会感觉到有什么。

 

4.总结

所以这个设计流程最重要的一点就是:它成功推广,兼顾用户体验。整个过程算的上很温馨,处处体现你和你同学之间的友谊和情面。而且在很有成效的基础上、推广幅度也是很大的,想想吧:一个寝室4个同学,有一个在它上面注册并且申请了某职位,后来这4个都成了它的注册用户。

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调侃qq邮箱 & 浅谈腾讯微博
产品设计

首先,必须声明,qq邮箱是我所用过的除了im外腾讯最精品的服务。

希望那些至今还因误以为qq邮箱只有“qq号@qq.com”的格式而觉得有伤大雅的人能稍微花点时间点下你qq面板上方的那个按钮,去细细体验下什么叫精品邮箱。

当然,上述纯属多年来有感而发,本文并不着重讨论qq邮箱的各种强大和风骚,而是小小调侃下。

 

qq邮箱不认识gfw1

 

一、调侃什么?

上图是进入qq邮箱首页后随机显示的图片之一。仔细看了下,发现那个小电脑的黑屏上的话特别有意思,

qq邮箱扯淡2

 

Across the Great wall we can reach every coner in the world.(越过长城,走向世界)

是个天朝P民都应该了解并认同:越过长城管个毛用,越过GFW才是正道。

放着那么大个GFW视而不见,我只能说,腾讯打了条有悖历史,有悖人心,有悖真理的标语。

不过提供翻墙服务的朋友们倒可以考虑采用如下的广告语:

Across the Great Fire wall we can reach every coner in the world.(越过GFW,走向世界)

看看,这两句是何其的相似。。真tmd的讽刺。。

 

二、想到什么?

1.这确实是腾讯们的风格。作为天朝的门户和中华局域网的带头哥哥,在坚决拥护党和政府的先进立场这一点上必须要起到排头兵的作用。

2.这确实不算是一种风格,因为大家几乎都是这么干的。你不听党的,你能做大吗?某王同学应该深有体会,他甚至知道死得有多惨。所以腾讯们也未必是心甘情愿。

3.在2010年深圳IT领袖峰会上,马化腾上台演讲时,第一句话是“感谢政府”,全场顿时哄笑一片。小马哥所说却也属实,没有政府长期以来的大力支持,腾讯早年都未必能挺得下来。所以我一直认为腾讯是所有非官方互联网公司中最配合政府工作的一个(看看腾讯的微博吧)。

 

三、顺便简要谈谈腾讯微博

毫无疑问,腾讯微博的“邀请码模式”取得了很大的成功,赚足了眼球。但不止是腾讯微博,国内所有的微博都让我觉得少了点什么精华的东西,像是被阉割过一样。Twitter中文圈之所以如此吸引人极大程度上是因为它顶起了一片言论自由的天空。

腾讯微博

显然,在墙内的微博里,你只能说政府想听的话,或者是他们不关心的话题,比如你每天都吃了些什么。你当然可以和你的朋友们整天@来@去的唠家常,但微博的精髓是信息的自由传播,而不是sns。

 

四、致歉

从qq邮箱写到腾讯微博,看上去没什么逻辑,像是意识流。您能一直看到这儿,辛苦了。

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谈谈迅雷的用户体验
产品设计

早在2008年,迅雷的市场占有率就已超过73%,累积装机量超过2.6亿,仅次于腾讯qq。

毫无疑问,在中国网民心中,迅雷就是下载的代名词。

但可能也正是由于其在下载领域的垄断地位,让它有胆子在用户体验极为糟糕的情况下继续糟糕。

这篇文章笔者将从一个最普通用户的角度就迅雷带给我的用户体验发表下自己的看法。

 迅雷logo

 

O、背景

点此跳过背景

07年我刚用上笔记本的时候接触的迅雷。由于也是刚接触电脑,什么都不懂,就觉得下载就得靠它。不过在当时也确实如此。

后来没过多久,不记得听的哪位电脑达人的话,说迅雷对电脑怎么怎么不好…我为了爱惜电脑就换了当时刚轻装上阵的超级旋风(现qq旋风)。

从那之后基本就没用过迅雷,凡是上网时遇到要用迅雷下载的东西基本都是绕道而行之,就因为它“对电脑不好”。

直到09年夏天,换了新电脑后装win7时给附带安装了迅雷,想想好久不见了,就试用下再卸载吧。由于其资源颇多、速度也不错、最主要的–学校对电驴的限制,我才一直用到今天。

但是其糟糕的用户体验实在是伤透了我心…

 

一、何其糟糕

1.启动速度

稍微注意了下,双击启动迅雷后,一共有7个部分依次显示出来。看图:

(图中1,2,3,4…表示打开后各版块出现的顺序,只显示了6个,还有第7个是稍后会在屏幕右下角弹出的广告,不出意外一般是游戏广告。其中,笔者认为,只有1和2是用户下载必须要的部分。2还可以设置不显示    PS:要享受右上角的“关闭”按钮是要付出物质代价的)迅雷界面

我表示其界面真的很性感,丰满的一b。

但作为个普通用户,我只想问一句,作为一个下载工具,你弄那么多p玩意儿干嘛?…

没听说过谁不下东西的时候蛋疼的要命在那儿挂着迅雷吧?…除非你觉得那个图标让你的桌面很炫抑或是你不知道计算机内存为何物。

正常人一般都是要下东西的时候才会点开迅雷,而这里面绝大多数情况又是在浏览器里点击下载链接唤出的迅雷。

所以绝大多数用迅雷的人几乎每下载一个东西就得深切感受下迅雷这华丽的启动。

 

2.下载页广告

众所周知,用迅雷软件自带的搜索框搜索资源,它会把你带向狗狗搜索的页面。姑且抛开这种搜索方式相比于同类产品qq旋风及电驴的内部集成浏览方式在用户体验上的绝对弱势不谈,就光迅雷页面这广告布置的就让人大跌眼镜,完全像是个靠广告联盟吃饭的三流小网站或者信息垃圾站。

搜索页面广告下载页广告

3.无处不在的收费欲望

  • 你可以用更短的时间下完一部你非常想看的高清电影,但是对不起,请先付款成为vip。
  • 你可以插队进入高速通道,但是对不起,请先付款成为vip。
  • 你可以不用每次被卡的半天只是为了去看那些欠揍的广告,但是对不起,请先付款成为vip…
  • ……不一一列举……

比广告还烦。

会员特权迅雷vip通道

这就好比你用qq和朋友开视频,画面里总是有一些马赛克。然后qq在旁边弄个温情提示:点此去掉马赛克。点进去一只巨大的红衣企鹅叫你付费成为vip。烦不烦?

由于我很长一段时间没用过迅雷,所以也不知道它这个vip思路是如何大胆地实施起来的,但是从现在的情况来看,我觉得很荒唐。

4.各种不相关的业务

视频、资讯、社区、游戏、甚至系统漏洞修复工具都被迅雷客户端一一罗列于二级菜单之中。

各种不相关的业务

想想你会去迅雷而不是新浪、搜狐看新闻吗?你会去迅雷而不是qq游戏玩休闲竞技游戏吗?你会去迅雷而不是360来修复系统漏洞吗?…

更荒唐的,你会因为和一群人共同使用同一款下载工具而去和他们建立好友关系成为“雷友”并且产生强烈互动吗?

所以说这些不太相关的业务(除了视频)并没有为迅雷带来多大的流量或是用户粘度,却严重损害了用户体验。

 

二、究其原因

上面把迅雷说的跟个垃圾似的,确实有点抱歉。因为平心而论,迅雷还是目前为止大中华区最为优秀的下载工具,其资源数量和下载速度是其他下载工具无法比拟的。

其实出来混,很多都是出于无奈,尤其是做互联网的,更尤其是做大中华区局域网的。

迅雷的用户体验之差也实属无奈。迅雷远没有腾讯帝国强大,它不可能像qq旋风那样做的那么清新、干净。邹胜龙自己都说过,迅雷的主要收入来源于广告。没有广告,吃什么?

腾讯可以赔着钱去做旋风只为完善其业务布局和扩张其倾力打造的“一站式体验”的宏图。但迅雷呢?赔着钱去做下载?…会死人的。

但除了无奈,别忘了我开篇所提到的:迅雷敢做出这么差的用户体验,很重要的原因是它目前在下载界的地位无可撼动。

 

三、我们该坐等什么?

1.迅雷找到了对用户更友好的盈利模式。

2.腾讯正式发力,拓展其围绕qq旋风的下载业务。

3.云计算时代的真正到来,“下载”的概念从此消失。

 

四、纯属YY

曾经想过什么时候谁弄个下载工具出来,叫“掩耳”。

好像后来也有人做出来了,但似乎夭折的很快,起码至今没什么名声。

迅雷不及掩耳

 

写完排版后竟已凌晨。又到了5.12,两年时光弹指一挥间。在此为遇难者哀悼。

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